USABILIDADE APLICADA A GESTÃO DE CONTEÚDO

estudo de caso em uma empresa do segmento eletromecânico

Abstract

Este artigo descreve a aplicação dos conceitos de usabilidade no processo de
concepção, análise e desenvolvimento da ferramenta denominada “Focus on Quality”,
desenvolvida como alternativa para a gestão do conteúdo do Sistema de Gestão da
Qualidade Total (SGQT). Para apoiar o desenvolvimento, foram analisadas
metodologias de Engenharia de Software, bem como, Interação Humano Computador,
com foco nos princípios de usabilidade, visando alcançar uma maior receptividade dos
colaboradores e promover o aprendizado individual, favorecendo o aprendizado
organizacional. A ferramenta possibilitará recuperar a documentação do SGQT a
partir de diferentes concepções, tornando a informação acessível aos diferentes
usuários da organização.